Курс «Администратор гостиницы» предназначен для действующих сотрудников службы приема и размещения (Front Office), администраторов, портье и менеджеров гостиниц, стремящихся повысить свою квалификацию, систематизировать практический опыт и освоить современные технологии управления гостевым опытом в условиях высокой конкуренции на рынке гостеприимства.

В современном гостиничном бизнесе администратор — это не просто сотрудник, регистрирующий гостей, а ключевой специалист, отвечающий за формирование лояльности, увеличение доходов отеля и управление его репутацией. Повышение квалификации позволяет выйти за рамки рутинных операций и освоить продвинутые инструменты сервиса, продаж и аналитики. В ходе курса слушатели углубленно изучат техники работы с VIP-гостями, освоят методы upsell и cross-sell для повышения среднего чека, научатся эффективно управлять репутацией отеля на основе анализа онлайн-отзывов, а также повысят навыки разрешения сложных и конфликтных ситуаций. Особое внимание уделяется работе в профессиональных PMS-системах на уровне продвинутого пользователя и основам управления командой в рамках своей смены.

Обучение построено на разборе реальных рабочих ситуаций и лучших практик ведущих отелей. По завершении курса выдается официальное удостоверение о повышении квалификации, подтверждающее соответствие специалиста современным стандартам гостиничного сервиса и его готовность к решению нестандартных задач.

Преимущества повышения квалификации для администратора гостиницы:

• Рост профессионального статуса и увеличение конкурентоспособности на рынке труда
• Освоение инструментов для увеличения личных продаж и, как следствие, роста дохода
• Повышение эффективности работы и снижение стресса за счет уверенного владения профессиональными методиками
• Возможность карьерного роста до супервайзера смены, менеджера службы приема и размещения

Достоинства обучения у нас:

• Преподаватели — практикующие управляющие и топ-менеджеры известных гостиничных сетей
• Программа ориентирована на получение практических навыков, которые можно сразу применить в работе
• Тренинги по управлению гостевым опытом и повышению лояльности
• Гибкие форматы обучения: дистанционный с обратной связью или очный
• Выдача удостоверения о повышении квалификации установленного образца