Администратор службы приема и размещения — это «лицо» и центральный нервной узел гостиницы, специалист, создающий первое и финальное впечатление гостя, от которого на 80% зависит общее восприятие уровня сервиса всего отеля. Его работа сочетает в себе функции гостеприимного хозяина, эффективного менеджера и внимательного психолога. В ходе курса слушатели получат системные знания в области организации гостиничного дела, международных стандартов обслуживания, освоят полный цикл работы с гостем: от предварительного бронирования и процедур заезда (check-in) до выезда (check-out) и расчетов. Особое внимание уделяется работе в профессиональных PMS-системах (Property Management System), основам управления номерным фондом, технике эффективных коммуникаций и разрешения конфликтных ситуаций, а также принципам обеспечения безопасности гостей.

Обучение построено на практических симуляциях рабочих процессов и разборе реальных кейсов. По завершении курса выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, который удостоверяет присвоение квалификации и право на ведение профессиональной деятельности в сфере гостиничного сервиса.

Преимущества профессии администратора службы приема и размещения:

• Высокая востребованность в динамично развивающейся индустрии гостеприимства по всему миру
• Возможность работы в отелях международных сетей, бутик-отелях, курортных комплексах и других средствах размещения
• Стабильный доход и четкие карьерные перспективы: от администратора до супервайзера, менеджера и управляющего отелем
• Развитие универсальных навыков коммуникации, многозадачности и стрессоустойчивости, полезных в любой сфере

Достоинства обучения у нас:

• Преподаватели — практикующие управляющие и топ-менеджеры ведущих гостиничных сетей
• Программа охватывает все аспекты работы фронт-офиса: от этикета и сервиса до финансовых операций и работы в PMS
• Практикумы на основе реальных рабочих ситуаций и современных программных комплексов
• Гибкий формат обучения: дистанционный с поддержкой куратора
• Выдача диплома о профессиональной переподготовке установленного образца

Администратор гостиницы — это «лицо» отеля и ключевой специалист, обеспечивающий первое и последнее впечатление гостя. От его работы напрямую зависят репутация отеля, уровень сервиса и количество повторных бронирований. Специалист этого профиля выполняет многозадачные функции: от бронирования и заезда/выезда гостей до координации работы служб приема и размещения, обслуживания номерного фонда и решения нестандартных запросов клиентов. В ходе углубленного курса слушатели получат системные знания в области организации гостиничного дела, освоят международные стандарты сервиса, изучат профильное программное обеспечение (PMS-системы), основы безопасности в отеле, технику эффективных продаж и кросс-продаж дополнительных услуг, а также научатся безупречно вести гостиничную документацию и работать с возражениями.

Обучение построено на практических симуляциях рабочих процессов и разборе реальных кейсов из отельной практики. По завершении курса выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, который удостоверяет присвоение квалификации и право на ведение профессиональной деятельности в сфере гостиничного сервиса.

Преимущества профессии администратора гостиницы:

• Высокая востребованность в быстро восстанавливающейся и перспективной индустрии гостеприимства
• Возможность работы в международных гостиничных сетях и отелях премиум-класса
• Динамичная работа, развивающая коммуникативные навыки, стрессоустойчивость и многозадачность
• Четкие карьерные перспективы: от администратора до супервайзера смены, менеджера по приему и размещению, управляющего отелем

Достоинства обучения у нас:

• Преподаватели — практикующие управляющие и топовые менеджеры ведущих гостиниц города
• Программа объемом 256 часов обеспечивает глубокое погружение в профессию и отработку всех необходимых навыков
• Практикумы по работе в современных PMS-системах (Property Management System)
• Гибкий формат обучения: дистанционный с поддержкой куратора
• Выдача диплома о профессиональной переподготовке установленного образца